日本語公式サイトから予約された場合、予約確認書にあるリンクから予約の変更／キャンセルのお手続きをお願いします。日本語公式サイト以外のウェブサイトや旅行代理店などからご予約された場合には、予約をされたサービスの窓口にご連絡ください。

ハワイ標準時（HST）で、通常のチェックインは午後3時から、チェックアウト午前11時までとなります。

リクエストは承りますが、確約はできません。お部屋の空室状況によりご希望に添えない場合もあります。また、追加料金が発生する場合があります。

日本語公式サイトよりご予約いただいた場合には、Eメールにてご予約確認書を送付いたします。スパム／迷惑メールフォルダをご確認ください。もし予約確認メールを受け取っていない場合には、CasleResorts@my-rez.com までお問い合わせください。

はい、お部屋カテゴリーのアップグレートやもっと広いお部屋をご希望の方は、CasleResorts@my-rez.com にご連絡ください。

ご要望は予約時にお申し付けください。ただし確約はできません。ご希望に添えない場合もございますが、できる限り対応させていただきますのでご了承ください。

はい、全客室でインターネット接続をご利用いただけます。

申し訳ございません。ハウスキーピングサービスは提供しておりません。

アメニティの詳細は、客室のご案内ページを参照してください。

当ホテルでは、ハワイ州法に従い、すべての客室が禁煙となっております。

残念ながら、バリアフリー設備はありません。

無料のバスルーム アメニティには、シャンプー、コンディショナー、ボディ ローション、洗顔ソープ、ボディ ソープがございます。

はい、ビーチタオルをご利用いただけます。

各棟は2階建てです。エレベーター設備はありません。階段をご利用ください。

お部屋詳細のページにてご確認ください。

当ホテルの客室やリゾート エリアにペットをお連れいただくことはできません。なお、介助動物にこの制限は適用されません。本ポリシーを守っていただけない場合、ペナルティー料金を申し受け、施設からご退出いただく可能性がございます。

残念ながら、ホテル敷地内にはレストランはありませんが、当ホテル周辺にはさまざまなレストランがあります。

当ホテルでは空港送迎サービスはありません。空港から当ホテルまでの移動には、タクシー、バスまたはレンタカーをご利用ください。ナピリ地区はカフルイ空港からかなり距離がありますので、マウイ島滞在中にはレンタカーを利用されることを強くお勧めします。

ナピリビーチが目の前にあります。ナピリビーチでは遊泳、スノーケリング、ビーチでの日光浴をお楽しみいただけます。

約48kmです。車で約30分です。

はい、駐車場はあります。ただし台数に制限がありますので、先着順でのご利用となります。また、ご利用は1室につき1台に限らせていただきます。駐車場が満車の場合には、公共道路にストリートパーキングしていただくことになります。

17歳以下のお子様は、既存のベッドをご利用の場合、宿泊が無料となります。お子様を含めた合計人数が、ご予約いただいた客室の最大人数を超えてご宿泊いただくことはできません。本ポリシーを守っていただけない場合、追加1名様ごとに追加料金を申し受け、かつ客室をご利用になる権利が即時キャンセルとなることがあります。
 

はい、全宿泊料（税込）の50%をデポジットとして予約確定時に引き落とします。ご予約のプランが返金不可のプランの場合には、ご予約時にご宿泊料金全額（税込）をチャージいたします。
残りの代金については、到着30日前までにお支払いしていただきます。

1滞在につき、以下のTLCサービス料金が加算されます。
スタジオ　$230（税別）
1ベッドルーム　$280（税別）

このTLCサービス料金には以下の料金／サービス／特典が含まれています。
・予約手数料$30（税別）
・チェックアウト時クリーニングサービス
・損害補償

ご到着の30日前までに予約をキャンセルされた場合には、デポジットから予約手数料$30を差し引いた残りの金額を返金いたします。ご到着前29日以内にキャンセルされた場合には、事前にお支払いいただきましたデポジットは全額キャンセル料金として徴収いたします。ノーショウ、アーリーデパーチャーの場合にも返金はいたしません。

月～金曜日、午前9時から午後6時まで、フロントデスクにスタッフがおります。

当宿泊施設では、リゾート料金の徴収はありません。

淡水温水プールが２つあります。

残念ながらベビーベッドは用意しておりません。

残念ながら追加ベッドはご利用いただけません。

全宿泊料（税込）の50%をデポジットとして予約確定時に引き落とします。残金については、ご到着の30日前までに引き落とします。チェックイン日まで30日以内の時点でご予約された場合には、ご予約時に室料、その他必要な料金、税金を含む宿泊料金全額を引きとします。

変更・取消時返金不可プランの場合は、ご予約時に全額お支払いいただきます。（変更および取り消し時の返金不可）