安心してご滞在いただけます
旅行中には、ワインをこぼしたりといった小さなアクシデントが起こることもあります。そのような偶発的な損害が起きた時に、お客様の負担をカバーするために損害補償プログラムをご用意しております。お部屋代金とは別にお支払いいただくTLC料金に損害補償が含まれております
損害補償プログラムは以下のホテル施設にて適用されます。
オアフ島
- バンブーワイキキ
- パームズ・アット・ワイキキ
- ワイキキショア
- キャッスル＠ワイキキグランド
カウアイ島
- カハ・ラニ
- カウアイ・カイラニ
- マカフエナ・アット・ポイプ
- ポイプショア
マウイ島
ハワイ島
- ハリイ カイ・アット・ワイコロア
- カナロア・アット・コナ
- コナ・バリ・カイ
- コナ・リーフ
モロカイ島
損害補償プログラム利用規約
損害補償プログラムは、TLC料金に含まれております。事故や不注意による行為、過失によって、ご宿泊されているお部屋やその備品に1,500ドル未満の損失が発生した場合、宿泊ゲストは支払いの義務を負いません。
以下の場合は、損害補償プログラムの対象外となります。
- 宿泊ゲスト、また宿泊ゲストが招待した人による故意の行為や過失。
- 乱用および／または怠慢に起因する追加のクリーニングおよび／またはメンテナンスを含め、合理的な人であれば予見できたと考えられる物件／物品への損害が生じた場合。
- 重大な過失。本損害補償プログラムにおいて「重大な過失」とは、物件／物品に対して、結果を無視して軽率に行動する、または故意に無視する行為と定義されます。
- 自動車や電動工具の使用または操作によって生じた物件／物品の損害。
宿泊ゲストおよび／または宿泊ゲストが招待した人によるこのような故意の行為や過失により物件／物品の損害や損傷が発生した場合には、宿泊ゲストが損害補償に関する責任を取り、予約時に申し出たクレジットカードに損害金を請求されることとなります。
手続きについて
全ての損害請求については、当該ホテル施設の従業員により管理されます。これらの従業員は、損害の性質と範囲、修理の必要性、損害補償プログラムが適用されるかを判断する初期責任と権限を有します。宿泊ゲストは、損傷や損害が発生した場合には、チェックアウト時に必ずホテル施設またはフロントデスクスタッフに報告しなければなりません。本損害補償プログラムに関して紛争が発生した場合には、いずれの当事者もDispute Prevention & Resolution, Inc.の規則および手続きに従い、その紛争を拘束力のある仲裁によって解決するために申し立てることができます。
補償範囲について
損害補償プログラムは、ホテル施設へ到着予定日にチェックインまたは宿泊者登録をし、チェックアウト時クリーニング料金の支払いが完了した時点で有効となります。チェックアウト時クリーニング料金の支払いがないホテル施設の場合には、別途損害書賞金が支払われた時点で有効となります。チェックアウトまたは宿泊ゲストの退去のいずれかが起こった時点で、本損害補償プログラムの効力は失効します。