はい、予約時にデポジットをクレジットカードにチャージします。ご予約のプランが返金不可のプランの場合には、ご予約時にご宿泊料金全額（税込）をチャージいたします。

1室1泊毎に$20（税別）のリゾート料金が加算されます。

ご到着の3日前までに予約をキャンセルされた場合には、デポジットは全額を返金いたします。ご到着前3日以内にキャンセルされた場合には、事前にお支払いいただきました1泊分のデポジットにつきましては全額キャンセル料金として徴収いたします。ノーショウ、アーリーデパーチャーの場合にも返金はいたしません。

ハワイ標準時（HST）で、通常のチェックインは午後3時から、チェックアウト午前11時までとなります。

アーリー チェックインやレイト チェックアウトのご要望は承りますが、確約はできません。またアーリー チェックインやレイト チェックアウトには、追加料金が適用されることがあります。

ご要望は予約時にお申し付けください。ただし確約はできません。ご希望に添えない場合もございますが、できる限り対応させていただきますのでご了承ください。

はい。全客室に無料の高速無線インターネットを完備しております。

当ホテルでは、ハワイ州法に従い、すべての客室が禁煙となっております。

申し訳ございませんがご用意しておりません。

無料のバスルーム アメニティには、シャンプー、コンディショナー、ボディ ローション、洗顔ソープ、ボディ ソープがございます。

お部屋詳細のページにてご確認ください。

当ホテルの客室やリゾート エリアにペットをお連れいただくことはできません。なお、介助動物にこの制限は適用されません。本ポリシーを守っていただけない場合、ペナルティー料金を申し受け、施設からご退出いただく可能性がございます。

残念ながら、ホテル敷地内にはレストランはありません。当ホテルはワイキキのビーチウォーク通りにあり、レストランやショップが集まる複合施設「ワイキキ・ビーチ・ウォーク」至近です。

申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

空港の送迎には、快適、安心のスピーディ シャトルを手頃な料金でご利用いただけます。こちらでご乗車予約を承ります。https://www.speedishuttle.com/castle-resorts-hotels
 
空港からホテルまでは、他にも 車、シャトルバス、ライドシェア、タクシー、公共交通機関などもご利用いただけます。

当ホテルからビーチまで、歩いて数分です。

約14kmとなります。

はい。必要な時は、お申し付けいただければタクシーをお呼びします。

ご予約時に1泊分（税込）のデポジットを頂戴いたします。残りの宿泊代金については、チェックイン時にクレジットカードにて精算されます。また、チェックイン時に150ドルのセキュリティ・デポジットをクレジットカードに仮押さえいたします。このセキュリティ・デポジットは、何も問題がなければ、チェックアウト時に解放されます。

空き状況によりますが、1日$40（税別）のセルフパーキングの駐車場がございます。駐車台数には限りがあるため、先着順でのご利用となります。駐車場の事前予約を希望される場合は、事前にお問い合わせください。

7泊以上連泊される場合、タオルの交換とごみの収集を4日目に実施し、7日目にはフルサービスのハウスキーピングを行います。7連泊未満のご滞在の場合、ハウスキーピングは別途料金にて承ります。

残念ながら、ご用意しておりません。

フロントデスクは午前7時から午後10時まで対応しております。

プールはございますが、ジャグジーはございません。

こちらのホテルでは、英語サイトの予約システムからご予約を承っております。予約の変更やキャンセルをご希望の場合には、次の電話番号にご連絡ください。+1 (808) 545-3510（英語での対応となります）

日本語でのサポートをご希望の場合には、Castle_Oahu@my-rez.comにご連絡ください。ただし、この窓口では予約情報を確認することができませんので、予約変更やキャンセルのお手続きに時間を要する場合があります。またご連絡いただく際には、ご予約の内容詳細（宿泊先ホテル名、予約番号、予約に使ったメールアドレス、代表者のお名前、チェックイン／チェックアウト日、宿泊プラン、お部屋タイプ、利用人数など）を必ず添えてください。

公式サイトからオンライン予約された方には、Eメールで予約確認書をお送りいたします。迷惑フォルダに入っている場合がありますので、確認してください。予約を確認されたい場合には、Eメールでresinquiry@castleresorts.comにご連絡ください。（英語での対応となります。）

日本語でのサポートをご希望の場合には、Castle_Oahu@my-rez.comにご連絡ください。ただし、この窓口では予約情報を確認することができません。ご連絡いただく際には、ご予約の内容詳細（宿泊先ホテル名、予約番号、予約に使ったメールアドレス、代表者のお名前、チェックイン／チェックアウト日、宿泊プラン、お部屋タイプ、利用人数など）を必ず添えてください。