はい、予約時にデポジットをクレジットカードにチャージします。ご予約のプランが返金不可のプランの場合には、ご予約時にご宿泊料金全額（税込）をチャージいたします。

ご到着予定の午後3時を基準として72時間前までに予約取り消しの連絡を受けた場合には、デポジットの全額を返金いたします。予約取り消しの連絡が到着日の午後3時を基準として72時間以内であった場合またはノーショウの場合には、デポジットとして受け取った1泊分の室料（税込）は全額キャンセル料として没収します。

日本語公式サイトから予約された場合、予約確認書にあるリンクから予約の変更／キャンセルのお手続きをお願いします。日本語公式サイト以外のウェブサイトや旅行代理店などからご予約された場合には、予約をされたサービスの窓口にご連絡ください。

ハワイ標準時（HST）で、通常のチェックインは午後3時から、チェックアウトは正午12時までとなります。

アーリーチェックインやレイトチェックアウトのご要望は承りますが、確約はできません。またアーリーチェックインやレイトチェックアウトには、追加料金が適用されることがあります。

当日本語公式サイトよりオンライン予約をされた場合は、予約確認書をEメールでお送りいたします。スパム／迷惑メールフォルダをご確認ください。もし予約確認メールが届いていない場合は、CastleResorts@my-rez.com までお問い合わせください。

はい、当ホテルでは、1室1泊あたり$30のリゾート料金（税別）をお支払いいただきます。

リゾート料金には以下が含まれます：

• チェックイン時のウェルカムカクテルドリンク
• $10の飲食クレジット
• BPAフリー ロゴ入りボトル（1名様につき1個）
• 近距離通話、遠距離通話（国際電話を除く）
• 給水ステーションのご利用
• プールでのタオル利用

※掲載の料金およびサービス内容は、予告なく変更になる場合があります。

リクエストは予約時にお申し付けください。ただし確約はできません。ご希望に添えない場合もございますが、できる限り対応させていただきますのでご了承ください。

はい。数に限りがござますが、ご利用いただけます。

はい。高速Wi-Fiがご利用いただけます（リゾート料金に含まれております）。

はい。快適にお過ごしいただけるよう、ハウスキーピングのサービスを毎日ご利用いただけます。

但し、3泊以上ご宿泊の場合には、ハウスキーピングサービスの提供は隔日となります。

はい。ほとんどの客室タイプでバリアフリーのお部屋をご用意しております。

無料のバスルームアメニティには、シャンプー、コンディショナー、ボディローション、洗顔ソープ、ボディソープがございます。

午前7時～午後7時の間にご利用いただけるプールがございます。

はい。プールにてタオルのご用意がございます。

フロアは8階まであり、3基のエレベーターをご利用いただけます。

当ホテルでは、シャトルバス等の空港送迎はございません。

空港の送迎には、快適、安心のスピーディ シャトルを手頃な料金でご利用いただけます。こちらでご乗車予約を承ります。https://www.speedishuttle.com/castle-resorts-hotels

空港からホテルまでは、他にも車、シャトルバス、ライドシェア、タクシー、公共交通機関などもご利用いただけます。

ヒロ・ハワイアン・ホテルはオーシャンフロントですが、目の前にあるビーチは溶岩石のビーチのため、遊泳はお勧めしておりません。最寄りの遊泳可能なビーチは、ホテルから240メートル先にあるリーズ ベイとなります。

約2.4kmとなります。

はい。必要な時はお申し付けいただければタクシーをお呼びします。

年末年始など特定の期間には、最低3泊以上の条件が適用されます。
詳細はお問い合わせください。

料金、制約、ポリシー、その他の情報は予告なく変更となる場合があります。

客室の宿泊利用については、「ヒロ・ハワイアン・ホテル」のハウスルールに従うものとします。

キャッスル・リゾーツ＆ホテルズは、ハウスルールに違反があった場合、返金なしで宿泊を打ち切る権利を有します。

予約確定した宿泊者グループのうち少なくとも1名は、営業時間内にフロントでチェックインを行い、滞在期間中の責任者となる必要があります。

転貸（又貸し）は禁止されています。

すべてのオファーは、プログラムの空き状況によりご利用いただけます。

料金は、特に注意書きがない限り米国ドルで表示されています。

チェックイン時に主要なクレジットカードと身分証明書（パスポートなど）のご提示が必要です

掲載している料金は全て、旅行業者への10%のコミッション対象となります。

「客室」のページをご覧ください。

ベッドタイプの指定は、リクエストとして承りますが、確約はできませんのでご了承ください。状況に応じて、可能な限り対応させていただきます。

1泊分の室料（税込）をデポジットとして予約確定時に引き落とします。残金についてはチェックイン時にお支払いとなります。

はい、ございます。駐車場は先着順でご利用いただけます。

17歳以下のお子様は、既存のベッドのご利用で宿泊が無料となります。お子様を含めた合計人数が、ご予約いただいた客室の最大人数を超えてご宿泊いただくことはできません。本ポリシーを守っていただけない場合、1名様ごとに追加料金を申し受け、かつ客室をご利用になる権利が即時キャンセルとなることがあります。

ベビーベッドおよび可動式ベッドは、数に限りがござますがご利用いただけます。

ホテル内にレストランがあります。

ステーキハウスのWhisky Steak Wine（ウイスキー ステーキ ワイン、WSW）が毎日ディナー営業しております。最高級のステーキと各種シーフード、ハワイ島東部で随一のワインリストを取り揃えており、ウイスキー カートをテーブル サイドでご利用いただくこともできます。

ロビーにあるWaioli Lounge（ワイオリ ラウンジ）では、お持ち帰り用の日替わりランチ、カクテル、軽食を提供しております。

【税金】宿泊料金には、ハワイ州一般消費税とホテル税が加算されます。
ハワイ消費税4.712%、ホテル税11.00%、ハワイ島ホテル税3.00%、合わせて全体で18.712%です。

【リゾート料金】1室1泊あたり$30のリゾート料金（税別）をお支払いいただきます。

リゾート料金には以下が含まれます：

• チェックイン時のウェルカムカクテルドリンク
• $10の飲食クレジット
• BPAフリー ロゴ入りボトル（1名様につき1個）
• 近距離通話、遠距離通話（国際電話を除く）
• 給水ステーションのご利用
• プールでのタオル利用

※掲載の料金およびサービス内容は、予告なく変更になる場合があります。