はい、予約時にデポジット（1泊分の宿泊料＋税金）をクレジットカードにチャージします。ご予約のプランが返金不可のプランの場合には、ご予約時にご宿泊料金全額（税込）をチャージいたします。

ご到着予定日の午後3時を基準として3日（72時間）前までに予約取り消しの連絡を受けた場合には、デポジットの全額を返金いたします。予約取り消しの連絡が、到着日の午後3時を基準として3日（72時間）以内であった場合またはノーショウの場合には、デポジットとして受け取った1泊分の室料（税込）は全額キャンセル料として没収します。

日本語公式サイトから予約された場合、予約確認書にあるリンクから予約の変更／キャンセルのお手続きをお願いします。日本語公式サイト以外のウェブサイトや旅行代理店などからご予約された場合には、予約をされたサービスの窓口にご連絡ください。

ハワイ標準時（HST）で、通常のチェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時までとなります。

フロントデスクの営業時間は、午前8時から午後4時となります。

アーリーチェックインやレイトチェックアウトのご要望は承りますが、確約はできません。またアーリーチェックインやレイトチェックアウトには、追加料金が適用されることがあります。

当日本語公式サイトよりオンライン予約をされた場合は、予約確認書をEメールでお送りいたします。スパム／迷惑メールフォルダをご確認ください。もし予約確認メールが届いていない場合は、CastleResorts@my-rez.com までお問い合わせください。

いいえ。当ホテルではリゾートフィーのご請求はございません。

リクエストは予約時にお申し付けください。ただし確約はできません。ご希望に添えない場合もございますが、できる限り対応させていただきますのでご了承ください。

はい。ベビーベッドは、数に限りがござますがご利用いただけます。この場合、追加料金が適用されることがあります。

はい。全客室でWi-Fi完備となっております。

ハウスキーピングは追加料金にて承ります。

当ホテルでは、ハワイ州法に従い、すべての客室が禁煙となっております。

バリアフリーのアクセシブルルームを、スタンダードタイプで1部屋ご用意しています。

無料のバスルームアメニティには、シャンプー、コンディショナー、ボディローション、洗顔ソープ、ボディソープがございます。

当ホテルにはございません。

当ホテルは2階まであり、階段のみとなっております。

当ホテルの客室やリゾートエリアにペットをお連れいただくことはできません。なお、介助動物にこの制限は適用されません。本ポリシーを守っていただけない場合、ペナルティー費用を申し受け、施設からご退出いただく可能性がございます。

敷地内にFork（フォーク）というレストランが1軒ございます。営業時間は午後3時～午後9時となります。

申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

空港の送迎には、快適、安心のスピーディ シャトルを手頃な料金でご利用いただけます。こちらでご乗車予約を承ります。https://www.speedishuttle.com/castle-resorts-hotels

空港からホテルまでは、他にも車、シャトルバス、ライドシェア、タクシー、公共交通機関などもご利用いただけます。

最寄りのビーチは、約20km先にあるハプナ ビーチ州立公園となります。

当ホテルは、コナ国際空港（KOA）から約58km、ヒロ国際空港（ITO）から96kmの位置にあります。

はい。必要な時はお申し付けいただければタクシーをお呼びします。

はい。駐車場は無料でご利用いただけます。

17歳以下のお子様は、既存のベッドのご利用で宿泊が無料となります。お子様を含めた合計人数が、ご予約いただいた客室の最大人数を超えてご宿泊いただくことはできません。本ポリシーを守っていただけない場合、1名様ごとに追加料金を申し受け、かつ客室をご利用になる権利が即時キャンセルとなることがあります。

可動式ベッドは、有料でご利用いただけます。ただし、数に限りがございます。

料金、制約、ポリシー、その他の情報は予告なく変更となる場合があります。

客室の宿泊利用については、「ワイメア・カントリー・ロッジ」のハウスルールに従うものとします。

キャッスル・リゾーツ＆ホテルズは、ハウスルールに違反があった場合、返金なしで宿泊を打ち切る権利を有します。

予約確定した宿泊者グループのうち少なくとも1名は、営業時間内にフロントでチェックインを行い、滞在期間中の責任者となる必要があります。

転貸（又貸し）は禁止されています。

すべてのオファーは、プログラムの空き状況によりご利用いただけます。

料金は、特に注意書きがない限り米国ドルで表示されています。

掲載している料金は全て、旅行業者への10%のコミッション対象となります。

通常は1泊からご利用いただけます。ただし、次の期間は最低宿泊数2泊となります。

8月29日～8月31日
12月24日～12月27日

【税金】宿泊料金には、ハワイ州一般消費税とホテル税が加算されます。
税金は、ハワイ消費税4.712%、ホテル税11.00%、ハワイ島ホテル税3.00%、合わせて全体で18.712%です。

【大人追加料金】大人追加料金は、1泊1名様あたり$30（税別）です。

※掲載の料金は予告なく変更になる場合があります。